La concurrence est désormais ouverte entre les opérateurs de téléphonie mobile. A l’origine de cette bataille commerciale en perspective, le lancement du Projet de Portabilité des Numéros Mobiles en République du Bénin.
C’est un projet qui vise à stimuler la concurrence entre les opérateurs Gsm en permettant aux abonnés de maintenir leur numéro tout en changeant d’opérateur Gsm s’ils estiment qu’ils n’obtiennent pas satisfaction auprès de leur réseau initial. La mise en œuvre dudit projet va s’étendre sur 12 mois sous la supervision de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la poste (ARCEP).
La portabilité des numéros mobiles est un projet novateur qui découle de la loi N°2014-14 du 09 Juillet 2014 portant communication électronique et la poste en République du Bénin. Elle est renforcée par certaines dispositions du code du numérique récemment voté par les députés de la septième législature.
Le lancement de ce projet qui vient au lendemain des sanctions infligées à certains opérateurs GSM pour non-respect de leur cahier de charge par l’ARCEP est une pression supplémentaire exercée sur ces opérateurs pour les contraindre à améliorer la qualité de leur service afin de satisfaire leurs abonnés.
Avec le lancement de ce projet, l’horizon semble bien sombre pour les opérateurs de téléphonie Gsm qui ont pendant plusieurs années fourni à leurs clients des services non exemptes de critique. Les consommateurs ont subi jusque-là parce qu’ils n’avaient pas d’autres alternatives.
Maintenant avec le projet de portabilité, ils seront bien obligés de se mettre aux pas. Sinon, dans le cas échéant, on assistera à des bouleversements qui peuvent engendrer des manques à gagner pour leur entreprises. Certains observateurs avertis des questions de l’économie numérique claironnent d’ores et déjà sur la contrainte que devrait engendrer cette prescription qui sera mise en œuvre bientôt.
Du côté des consommateurs, on jubile à l’idée de pouvoir opposer une alternative légale aux maldonnes qu’ils ont vécues durant plusieurs décennies. Quant aux pseudos associations des consommateurs, ils peuvent déjà faire leur valise. Leur intervention n’est plus utile.
D’ailleurs, pendant toutes ces années où ils ont prétendu défendre les intérêts des consommateurs, personne n’a pu voir concrètement leur utilité. Les jours à venir nous situerons davantage sur le vrai visage de chacun des acteurs du secteur.
